Возврат и обмен
Возврат или обмен возможны только при соблюдении следующих условий:
На товаре отсутствуют явные следы эксплуатации, все ярлыки и этикетки на месте, сохранен товарный вид
(п.4 ст.26.1 Федерального Закона
«О защите прав потребителей»)- В наличии имеется документ, подтверждающий факт приобретения товара в нашем магазине.
Не подошел товар
В полученном товаре брак отсутствует, но сам товар не подходит по габаритным размерам, толщине, уровню жесткости и т.д., вы имеете право вернуть товар или заменить на другой (замена производится путем возврата денежных средств и оформления нового заказа).
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней (семи) календарных дней, не считая даты доставки (отгрузки).
Товар надлежащего качества возвращается только в том случае, если не нарушена целостность заводской упаковки и фабричных бирок
Если заказ изготавливался по индивидуальным меркам, то закон не обязывает нас принимать к возврату такой товар. Однако мы можем рассмотреть заявку в особом порядке и помочь в вопросе, если это возможно.
Поскольку товар обладает надлежащим качеством, то стоимость его доставки полностью оплачивает покупатель. Сумму устанавливает фабрика-производитель, которая и отвечает за транспортировку. За расчётом, пожалуйста, обращайтесь к операторам СОН.ру
Покупатель вправе обменять качественный, но не подошедший ему матрас стандартного размера в течение 7 дней после покупки. Качественные, но не подошедшие покупателю матрасы нестандартного размера обмену и возврату не подлежит. Стандартными считаются взрослые матрасы длиной 190, 200 см и шириной 80, 90, 120, 140, 160, 180, 200 см. Стандартные размеры детских матрасов: 60х120, 60х140, 70х120, 70х140, 70х160, 80х160, 60х200, 70х200, 80х200, 90х200 см. Матрасы других размеров являются нестандартными.
Обнаружен дефект
Во время доставки
Вы можете отказаться от покупки сразу же, сообщив нам по телефонам: 8 495 545-47-33, либо по электронному адресу: serm@sontest.ru
После его получения
Вы имеете право составить требование о возврате в свободной форме и направить его нам через форму указанную на сайте, либо по электронному адресу: serm@sontest.ru.
Обратите внимание, что браком не считаются:
Отличие оттенка расцветки от представленного на сайте, субъективное ощущение жесткости изделия, незначительные несоответствия в узоре простежки, недостатки изделия, возникшие вследствие неправильного ухода.
Правила возврата денежных средств
Для оформления возврата вам необходимо заполнить заявление о возврате денежных средств. Шаблон заявления мы высылаем на ваш адрес после получения требования о возврате. Заполненное заявление и копия вашего паспорта отправляются на адрес serm@sontest.ru
Вернем деньги в течение 10 рабочих дней
Либо предложим аналогичный товар на замену. Возврат осуществляется на банковский счет, указанный в заявлении, в течение 10 рабочих дней с момента получения нами заявления.
При возврате товара надлежащего качества
Потребитель оплачивает полную стоимость услуг по транспортировке. Стоимость транспортироки зависит от фабрики-производителя и определяется фабрикой. Более подробную информацию уточняйте у операторов.
комфортного сна
Огромный ассортимент моделей. В каталоге представлены матрасы от 40 с лишним российских и зарубежных брендов — классические и круглые, традиционные и анатомические, с различными вариантами и комбинациями наполнителей и разновидностями пружинных блоков.
Цены на любой кошелек. В ассортимент нашего интернет-магазина включены как премиальные, так и недорогие матрасы. Регулярные акции и предложения по скидкам – возможность приобрести понравившийся вариант значительно дешевле.
Широкую размерную линейку. У нас можно подобрать варианты для детских и взрослых кроватей любых габаритов. Также у посетителей магазина есть возможность купить матрас нестандартных размеров и форм.
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных и принимаете условия публичного договора-оферты.